Jesteś tutaj: Strona główna › Rowery wg producentów › Kontakt

Kategorie

Wybierz kategorięX

Polecamy

Dodaj nas

Kontakt

PPHU ACTIVA Tadeusz Bartoszek
ul. Kupiecka 15
41-710 Ruda Śląska
NIP: 641-000-88-72

Adresy mailowe i numery telefonów podane są poniżej po wybraniu odpowiedniego tematu.
Kliknij TUTAJ aby tam od razu przejść.

Ważne informacje:

Zamówienia w sklepie wysyłkowym realizowane są wyłącznie poprzez system sklepu internetowego.
Zamówienia telefoniczne nie są przyjmowane.
Infolinia handlowa nie udziela porad telefonicznych.
Wysyłając zapytanie podaj kod produktu znajdujący się w opisie roweru,
lub w przypadku zakupionego towaru podaj numer zamówienia.

Dane kontaktowe do konkretnego działu sklepu internetowego lub stacjonarnego:

W sezonie kwiecień-czerwiec infolinia jest mocno obciążona.
Najłatwiej dodzwonić się w godz. 18.00-19:30.

Godziny otwarcia sklepu stacjonarnego:

poniedziałek - piątek 10:00 - 19:00
sobota 9:00 - 14:00

Oferta sklepu stacjonarnego nie jest jednakowa z ofertą sklepu wysyłkowego rower.com.pl.
Jeśli chcesz kupić rower w sklepie stacjonarnym, a widziałeś go na stronie sklepu wysyłkowego, zapytaj mailem o dostępność (podając koniecznie 6-cyfrowe ID produktu, swój wzrost lub rozmiar ramy).

Numer rachunku bankowego MBank:
35 1140 2004 0000 3702 4743 6108

For international customers, click HERE.
We are speaking in english, russian and deutsch.

.

Pomocne odpowiedzi

Zanim zadasz pytanie, zapoznaj się z poniższymi odpowiedziami na najczęstsze pytania:

Dlaczego nie potrafię się dodzwonić?

Często są sytuacje w szczycie sezonu (wiosna-lato), że infolinia handlowa jest mocno przeciążona i wszystkie numery mogą być zajęte. Tak samo jest, gdy Ci się uda dodzwonić - wtedy kilku innych klientów usłyszy sygnał zajętości linii.

Mogę się dodzwonić, ale nikt nie odbiera

Bo pracujemy :)
Pracujemy na 200% obrotów, ale przy tak dużej ilości Klientów może się zdarzyć, że nie każdy otrzyma pomoc bez kolejki.
Nasi pracownicy, gdy są zajęci obsługą Klientów, nigdy nie są odrywani od obowiązków. Jakość obsługi i kultura osobista ZAWSZE jest naszym priorytetem.

Kiedy otrzymam odpowiedź na maila?

Dziennie dostajemy około 300 maili i na wszystkie staramy się odpowiedzieć.
W okresie szczególnego nasilenia może się zdarzyć, że czas na odpowiedź może się wydłużyć do kilku dni roboczych. Każde zapytanie traktujemy poważnie. Najczęściej odpowiadamy na maile po zamknięciu sklepu stacjonarnego, gdy już nie jesteśmy odrywani do bieżącej obsługi w sklepie stacjonarnym.

Czekam już kilka dni i jeszcze nie otrzymałem odpowiedzi

Wszystkie zapytania traktujemy poważnie i na wszystkie odpowiadamy. Jeśli z jakiegoś powodu odpowiedź do Ciebie nie dotarła, zajrzyj do folderu SPAM w swojej skrzynce odbiorczej lub upewnij się, że podczas wysłania zamówienia w formularzu podałeś prawidłowy adres. Może się też zdarzyć, że Twój program antywirusowy mógł trochę nadgorliwie usunąć wiadomość traktując ją jako niepożądaną. Jeśli zatem uznasz, że nie otrzymałeś od nas odpowiedzi, proszę uwzględnij kwestie techniczne Twojego serwera pocztowego lub innych czynników technicznych. My na każdą wiadomość odpisujemy.

Jaki jest status mojego zamówienia?

Potwierdzenie przyjęcia propozycji zamówienia otrzymujesz automatycznie zaraz po złożeniu. Następnie dział realizacji zamówień wyśle Ci odpowiedź o statusie realizacji zamówienia. Szanujemy Twoją prywatność i nie spamujemy ciągłymi komunikatami na temat historii zamówienia.

Chcę złożyć zamówienie telefonicznie

Zamówienia w sklepie wysyłkowym realizowane są wyłącznie przez system sklepu internetowego. Tylko w takim przypadku otrzymasz unikalny numer ID zamówienia, który pozwoli zidentyfikować status Twojego zamówienia. Zamówienia telefoniczne nie są przyjmowane.

Skorzystaj z formularza kontaktowego poniżej. Odpowiadamy zwykle do 24 godzin. W szczycie sezonu czas oczekiwania może się jednak wydłużyć. Jeśli sprawa jest pilna, wpisz w treści zapytania słowo "PILNE"

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu poprawnej realizacji dostarczanych usĹ‚ug i informacji oraz w celach gromadzenia anonimowych informacji statystycznych. Więcej szczegółów w naszej "Polityce Cookies".